Molly Mutt mejora la vida de mascotas y dueños con BigCommerce

SOLUCIÓN

Capacidad de personalización total.

Con la ayuda del equipo de Implementación de BigCommerce, el equipo de Éxito del cliente y la asociación con la agencia Modelic, Molly Mutt realizó una transición perfecta desde Magento 1, sin perder ningún valor de SEO.

Durante la creación de la nueva tienda, Molly Mutt encargó a Modelic el desarrollo de un componente esencial de su sitio web: la función de kit de paquetes. Esto permite a los clientes pedir varios productos relacionados a la vez, ahorrándoles la molestia de hacer clic en el sitio web para encontrar todo lo que su amigo peludo necesita. 

«Pudimos crear la función de kit de paquetes utilizando una base de datos externa que se comunica con el navegador del cliente en tiempo real. De este modo, pueden elegir los artículos en función de la talla, el color y el estampado, y obtener exactamente lo que desean en lugar de elegir entre algo prefabricado», explica Matthew Coles, director de Cuentas de Modelic. 

Esta función de paquetes es un elemento clave del sitio web y de las ventas en línea de Molly Mutt, ya que presenta los productos de una forma que anima a los clientes a añadir más artículos relacionados a su cesta, aumentando el valor medio del pedido. También aplica automáticamente descuentos exclusivos a los artículos agrupados, recompensando a los clientes que utilizan esta función.

Funciones nativas potentes y aplicaciones fáciles de instalar.

Un factor clave en la decisión de Molly Mutt de elegir BigCommerce fue la funcionalidad nativa y las aplicaciones fáciles de instalar que ofrece la plataforma. Molly Mutt quería poder ampliar su negocio gracias a las funciones nativas de BigCommerce, como la búsqueda por facetas, también conocida como filtrado avanzado de productos.

Además, Molly Mutt ha podido vender al por mayor a otras tiendas del sector de las mascotas aprovechando las funciones B2B nativas de la plataforma BigCommerce, como listas de precios, inicio de sesión restringido y grupos de clientes. 

«BigCommerce tenía incorporadas la mayoría de las funciones que necesitábamos y no suponía un coste adicional. No tuvimos que descargar una aplicación alojada en servidores de terceros», explica Combs. «BigCommerce tenía todo eso incorporado, lo que era realmente importante para nosotros».

Molly Mutt utiliza varias aplicaciones, entre ellas Tag Rocket, que instala etiquetas de terceros en su tienda BigCommerce en un entorno sin código. Otro favorito de Molly Mutt es LimeSpot, que crea una experiencia personalizada para los clientes que visitan su tienda online.

Dar vida a la marca Molly Mutt.

Durante el primer año y medio tras el lanzamiento del nuevo sitio, Molly Mutt utilizó uno de los temas integrados de BigCommerce y experimentó un aumento de los ingresos. Con este impulso, Molly Mutt pidió a Modelic que creara una plantilla personalizada que englobara plenamente la marca.

«Vimos un gran aumento de los ingresos, junto con todas las demás funciones que ofrecía BigCommerce, y fue entonces cuando nos dimos cuenta de que había mucho margen de crecimiento», explica Combs. «Así que pensamos: "vamos a construir una plantilla que realmente abarque todo lo relacionado con la marca, las pequeñas piezas lindas de las cosas, ser capaz de utilizar un icono aquí...". Ese tipo de cosas».

Modelic se encargó de crear un sitio web que estuviera a la altura de la singularidad y creatividad de la marca Molly Mutt, y no defraudó. Desde el impulso de Molly Mutt para promover la sostenibilidad a través de su asociación con Climate Neutral, hasta una página de preguntas frecuentes que incluye una lista de reproducción de Spotify con todas las canciones que dan nombre a sus estampados personalizados.

«Hemos disfrutado desarrollando en BigCommerce porque podemos personalizar lo que necesitemos, pero la funcionalidad básica es sólida como una roca, por lo que siempre podemos confiar en ella. Sin embargo, aún tenemos cierta libertad para hacer algunas modificaciones y adaptaciones interesantes para asegurarnos de que damos un buen servicio al cliente final», dijo Coles.