Toolsaver potencia sus experiencias B2B y B2C con BigCommerce

SOLUCIÓN

Toolsaver encuentra apertura con BigCommerce.

Afortunadamente, en ese momento, Bruce y su equipo estaban involucrados en la comunidad de comercio electrónico de Escocia y habían hablado con varios comerciantes que utilizaban BigCommerce para realizar ventas al por mayor. Aunque Toolstop también había considerado Shopify, el equipo descubrió que BigCommerce ofrecía la facilidad de uso y la funcionalidad B2B que necesitaba para digitalizarse con el lado B2B de su negocio, Toolsaver. Entonces, teniendo algo de tiempo libre durante la Navidad de 2018, Bruce creó el sitio web Toolsaver en BigCommerce, exportó productos Toolstop y, en cuestión de días, tenía un sitio web que podía comenzar a realizar transacciones fácilmente.

"Tan pronto como comenzamos a construir el sitio, nos dimos cuenta de que era una plataforma muy fácil de usar", dijo Bruce.

Poco después de probar el terreno con Toolsaver, la empresa finalmente decidió lanzar Toolstop también en BigCommerce.

“Uno de los factores importantes fue que BigCommerce tenía una arquitectura API tan abierta. Nos permitió incorporar personas internas que podrían desarrollar sistemas que se integrarían perfectamente con la plataforma BigCommerce”, dijo Bruce.

Con la apertura y conectividad de la plataforma, Toolsaver pudo crear SKUPAL, un producto interno que actúa como PIM pero también gestiona ofertas y promociones. Además, la empresa lanzó su sistema de gestión de almacenes, que se integra directamente con BigCommerce y el sistema ERP de Toolsaver, Sage 200. Por lo tanto, cuando los clientes realizan pedidos a través del sitio web Toolstop o Toolsaver, esos pedidos ingresan al ERP y se envían a escáneres portátiles en el piso del almacén. De esta manera, los empleados del almacén pueden asegurarse de que cada pedido se escanee y envíe con precisión, lo que ayuda a eliminar errores de selección y devoluciones.

Llegar a más clientes con la venta omnicanal.

Además de la arquitectura API abierta de la plataforma, Toolsaver también recurrió al mercado de aplicaciones de BigCommerce para encontrar las herramientas adecuadas para potenciar las capacidades de su sitio web. Una de las aplicaciones que ha resultado más rentable para Toolsaver y Toolstop ha sido Feedonomics, una plataforma de gestión de feeds de datos de servicio completo.

"Feedonomics ha sido una gran herramienta para nosotros en términos de proporcionar información de productos a empresas como Google Shopping y Facebook", explicó Bruce. "Está mucho más integrado y conectado, por lo que es mucho más fácil extraer los datos de su sitio comercial y luego transformarlos para cualquier necesidad que tenga".

Además, dado que aproximadamente un tercio de sus pedidos provienen de mercados como Amazon o eBay, Toolstop también utiliza Codisto para la gestión omnicanal. La aplicación no solo permite a Toolstop enviar productos a Amazon y eBay y establecer precios diferentes a los de su propio sitio, sino que también le permite a Toolstop manejar todos los pedidos de la misma manera, sin importar de dónde venga.

“Una vez que se realiza un pedido en un mercado, ese pedido regresa directamente al administrador de BigCommerce. Y, como mencioné anteriormente, todo lo que ingresa al administrador de BigCommerce ingresa automáticamente a Sage 200 y al sistema de administración de almacenes”, dijo Bruce. "Esto significa que cada pedido se gestiona y maneja exactamente de la misma manera".