La empresa vitivinícola de California madura muy bien con BigCommerce

Dejar las uvas de la ira por algo mejor

Según comentó Jon Morgan, responsable de proyectos de TI en Woodland Hills Wine Company, a BigCommerce.

Nuestra especialidad son los vinos de coleccionista. Ese es realmente nuestro nicho. Por loco que parezca, hay más personas que quieren comprar una botella de vino de 3000 dólares que botellas disponibles. Nuestros clientes tienen expectativas sobre la calidad que ofrecemos y nuestro sitio web está demostrando ser parte de esa experiencia.

Antes de BigCommerce, operábamos nuestro sitio web en la plataforma AspDotNetStorefront, y en Infinity de Intershop antes de eso. Nuestro primer sitio web fue una solución de cosecha propia, así que lo hemos visto todo. Las tres soluciones fueron como tener una mala relación antes de finalmente encontrar "la buena", gracias a BigCommerce.

Nos atrajo la idea de no preocuparnos de la conformidad con PCI, y el mantenimiento y las actualizaciones de software, y hacer que la solución SaaS de BigCommerce asumiera esas responsabilidades. A lo largo de los años, hemos tenido dificultades con el tiempo y los gastos que suponen mantener la conformidad con PCI. El cambio a BigCommerce nos ha dado más tiempo para centrarnos en lo que hacemos mejor, vender vino.

Buscábamos algo que nos ofreciera la conformidad con PCI, así como características y personalizaciones específicas del sector y de la marca que ninguna plataforma ofrecía. Sabíamos que necesitábamos tener una plataforma que fuera lo suficientemente flexible como para permitirnos realizar esos cambios.

Personalmente, me inclinaba mucho por el jardín amurallado de una solución SaaS. Quería que alguien más alojara y administrara los servidores y la plataforma. También quería que alguien más gestionara las actualizaciones y las integraciones de pago. Sin embargo, quería mantener un alto nivel de control a través de JavaScript, HTML o una API.

Esos eran los aspectos clave a tener en cuenta. Una y otra vez volvíamos a BigCommerce como la mejor solución de su clase para lo que estábamos buscando. Vimos lo que podíamos hacer con la infraestructura de Stencil y consideramos que cumpliría con nuestras necesidades.

Analizamos Shopify Plus y Magento Enterprise. Inmediatamente ambas soluciones dejaron de interesarnos. Magento tiene una estructura de base de datos totalmente contraria a nuestro entorno de servidor Microsoft SQL. A medida que empezamos a mirar la API y la integración, descubrimos que era muy engorroso y sentimos que era demasiado complejo. Hablamos con una serie de usuarios de Magento, antiguos y actuales, que expresaron una frustración significativa tanto con el mantenimiento de la plataforma como con las limitaciones de la misma. Parecía que era necesario tener un título de ingeniería de Magento solo para mantener la funcionalidad básica.

Otra gran razón por la que Magento dejó de interesarnos fue debido al soporte del producto, o la falta de este. Esa fue una de las principales razones por las que me entusiasmé tanto con BigCommerce: el conocimiento de los equipos, el número de equipos involucrados, desde los arquitectos de soluciones hasta los equipos de ventas, los ingenieros de ventas, los equipos de implementación y los jefes de proyectos. Ese fue un aspecto fundamental porque anteriormente habíamos trabajado con empresas donde eso no existía y es muy importante tenerlo.

Shopify se cayó simplemente porque el backend era bastante limitado. Sentimos que se había diseñado para ser "simple, estúpido". Parecía como si estuviera diseñado para alguien que no tenía muchos requisitos o quería una solución lista para ejecutar su sitio web. Necesitábamos más sofisticación.