EXPRESSO transforma su sitio web de comercio electrónico con unos resultados espectaculares

SOLUCIÓN

Aprovechar la funcionalidad y las integraciones nativas para crear una solución de comercio electrónico potente.

Cuando Blackbit comenzó a analizar plataformas de comercio electrónico alternativas, los finalistas fueron tres contendientes: Shopify, Shopware 6 y BigCommerce. Si bien cada uno ofrecía distintos niveles de opciones de personalización e integración, Blackbit y EXPRESSO eligieron BigCommerce por su coste, velocidad y funcionalidad.

El Page Builder de BigCommerce cumplió con todos los requisitos de personalización de EXPRESSO, mientras que las API abiertas permitirían a sus equipos integrar marketing, PIM y otras herramientas rápidamente. Esto también les dio la posibilidad de añadir otra nueva función a su sitio: la opción de que los clientes personalizaran su propio carrito.

Las infinitas opciones de configuración de productos crean una experiencia de cliente única.

Una de las nuevas funciones más amplias del sitio web de EXPRESSO es el personalizador de productos. Esta nueva herramienta permitió a los clientes de EXPRESSO crear infinitas configuraciones de productos basadas en sus propias necesidades únicas. Con un simple clic pueden añadirse neumáticos, palas, mangos y mucho más a un producto personalizado, y cada uno puede configurarse de forma totalmente independiente de los demás. Cada selección se refleja inmediatamente en una vista previa del producto que, a su vez, incluye el precio actualizado y los detalles del producto.

Anteriormente, los clientes solo podían comprar productos con el logotipo de EXPRESSO. Ahora, con el nuevo editor de productos, los clientes tienen la opción de cargar logotipos individuales o texto personalizado para imprimir su producto de forma personalizada.

Conservar y perfeccionar la funcionalidad básica B2B y DTC.

Gran parte del negocio de EXPRESSO proviene de las ventas B2B. En su sitio original, pueden segmentar fácilmente a sus clientes entre B2B y directo al consumidor (DTC). Esto les permitía filtrar fácilmente entre las opciones de envío esperadas y los métodos de pago específicos para clientes B2B. No querían perder esta funcionalidad como parte de la migración del sitio.

En BigCommerce, Blackbit pudo conservar y perfeccionar funciones clave que crearon una experiencia positiva para clientes y administradores. Al utilizar funciones B2B nativas de BigCommerce, como segmentación de audiencia y sistemas de pago personalizados, EXPRESSO pudo mantener la funcionalidad principal de su plataforma anterior al tiempo que mejoraba la experiencia general en otros lugares.

La integración del PIM fue fundamental para el éxito.

A pesar de que EXPRESSO decidió abandonar Pimcore como solución de comercio electrónico, quería continuar utilizando la herramienta para la gestión de productos. Pimcore actuó como repositorio de datos para todas sus tiendas de comercio electrónico regionales, además de integrarse en Google Merchant Center, convirtiéndolo en el núcleo de sus operaciones de comercio electrónico.

Las API abiertas de BigCommerce permitieron una integración perfecta con Pimcore. «Pimcore es la base de nuestra gestión de la información de productos», afirma René Clobes, director de marketing digital de EXPRESSO. «En combinación con BigCommerce como nuestro front-end de comercio electrónico, tenemos la solución óptima en cuanto a seguridad, rendimiento y flexibilidad».

El diseño y la experiencia de usuario fueron fundamentales en la reconstrucción.

Para el diseño del nuevo sitio, Blackbit comenzó con el tema de BigCommerce Cornerstone, que funcionaba a la perfección con el extenso catálogo de productos de EXPRESSO. Posteriormente, utilizaron el Page Builder de BigCommerce para mejorar y personalizar el diseño de la página. Esto también permitió a los equipos internos de EXPRESSO crear y desarrollar sus propias páginas personalizadas para nuevos productos o campañas tras el desarrollo inicial.